Kekecewaan Kartu Kredit Bank Mega

Pada sekitar tanggal 18 September 2015, saya dihubungi oleh bagian Visa/MasterCard KK Bank Mega yang menanyakan apakah kartu kredit visa Gold Bank Mega saya sudah diterima. Singkat kata dikarenakan untuk kejelasan informasi maka saya telepon Mega Call 1500010. Benar ternyata. Aplikasi KK saya diterima dan dalam proses cetak dan pengiriman (tertanggal 17 September 2015).

Saya tunggu sampai tanggal 29 September 2015, kartu kredit saya belum datang. Kembali saya menghubungi Mega Call dan dibantu untuk proses percepatan pengiriman KK Bank Mega (7 Hari Kerja). Karena kartu sedang dalam proses pengiriman.

Pada tanggal 5 Oktober 2015, saya kembali menelpon Mega Call untuk menanyakan informasi pengiriman KK saya. Jawaban dari CS adalah mohon ditunggu 9 hari kerja. Terhitung dari tanggal 29 September 2015, saya komplain kok beda. Katanya 7 hari. Ini 9 hari.

Pada tanggal 8 Oktober 2015 saya ditelepon oleh bagian KK menanyakan apakah kartu sudah diterima. Saya jawab belum niat engga sebenarnya sih Bank Mega. Kemudian akan dibantu lagi untuk diinformasikan ke kurir.

Tanggal 12 Oktober 2015 saya kembali menanyakan status pengiriman KK saya. Diterima oleh Mega Call a/n Victor. Betapa terkejutnya saya kalau jawaban CS nya mengatakan, bahwa status aplikasi saya masih dalam proses. Bukan sudah di-approve dan dalam proses pengiriman KK nya.

Tetapi CS tetap berpendirian kalau status aplikasi saya dalam proses bukan sudah di-approve dan sedang dalam proses pengiriman. Saya kecewa dan merasa buang-buang waktu.

Dalam hal ini saya mempertanyakan sistem dari Bank Mega selaku salah satu bank besar nasional, malah sistemnya kaya bank-bank tradisional alias bank simpan pinjam yang pagi-pagi datang ketuk pintu sambil sobek kertas setoran.

Saya merasa dirugikan oleh kejadian ini. Kalau KK saya jatuh ke tangan yang tidak bertanggung jawab dan nantinya saya yang akan menngung akibatnya. Mohon penjelasan terkait dari Bank Mega.