ANZ Tidak Punya Standar dalam Penerbitan Kartu Kredit

Saya adalah pengguna kartu kredit Gold ANZ lebih dari 3 Tahun, dengan statu kualitas kredit Lancar. beberapa bulan yang lalu saya mendapatkan kartu Travel Plantinium tanpa ada permintaan/ permohonan/ pengajuan aplikasi dari saya. karena tidak ada pemberitahuan terlebih dahulu maka kartu tersebut saya minta untuk tidak diaktifikan.

Pertengahan September 2015, saya mengajukan kenaikan limit dari Rp. 38 Juta menjadi Rp. 49 Juta dan upgarade kartu dari ANZ Gold ke ANZ Platinium (Limit Minimal untuk ANZ Platinium adalah Rp. 40 Juta).

Setelah 2 minggu saya mendapatkan surat dari ANZ yang intinya menolak pengajuan kenaikkan limit dan upgrade kartu. yang menjadi pertanyaan saya adalah Kenapa ANZ Travel Platinium yang Limitnya diatas Rp. 50 juta bisa disetujui walaupun tanpa permohonan dari saya sedangkan kenaikan limit yang saya ajukan untuk upgrade kartu dan kenaikan limit tidak disetujui ?

Apakah ini hanya akal-akalan untuk menaikan jumlah pelanggan ? Berdasarkan hal ini, saya menganggap ANZ tidak punya standar dan prosedur yang jelas untuk menerbitkan Kartu Mudah-mudahan ANZ bisa lebih baik kedepannya.

Terima kasih untuk Kompas.com atas diterbitkan surat ini.