Pelayanan CS Kartu Kredit Bank Danamon Menyedihkan

Saya pemegang karti kredit Danamon World no kartu 5523-3800-1609-XXXX an Christianawati, ingin menyampaikan keluhan atas pelayanan CS kartu Kredit Bank Danamon sbb:

1. Pd tgl 23/9/15 saya telp ke Danamon kartu kredit dan diterima oleh CS kartu kredit yg bernama Asih untuk meminta pembebasan bunga yg timbul krn adanya iuran tahunan yg telah disetujui untuk dibebaskan pd bln sebelumnya.

2. Disampaikan oleh Sdri Asih bhw akan dibuatkan laporan mengenai permohonan saya tersebut.

3. Saya sampaikan kpd Sdri. Asih bhw saya akan melakukan pembayaran tagihan kartu kredit tsb setelah dikurangi dengan beban bunga yg timbul tsb. Tetapi oleh Sdri. Asih disarankan utk melakukan pembayaran secara keseluruhan krn dikuatirkan akan muncul kembali bunga di tagihan pada bln berikutnya. Namun saya keberatan dgn pembayaran yg dianjurkan tsb, krn beban bunga tsb bukan krn kesalahan saya.

4. Lalu Sdri. Asih menyampaikan bhw sy harus kembali menghubungi Kartu kredit Bank Danamon bulan berikutnya krn pasti akan muncul bunga dari kekurangan pembayaran saya bulan ini. Padahal tgl Jatuh tempo Kartu kredit saya adalah tgl 8/10/15 5.

Lalu sy bertanya apakah berarti saya hrs menghubungi kartu kredit bank danamon setiap bulannya utk permohonan pembebasan bunganya, dan dijawab oleh Sdri. Asih :Iya, krn ibu tdk melunasi pemb secara keseluruhan.

6. Untuk itu saya katakan kepada Sdri.Asih daripada repot hrs menghubungi Bank danamon setiap bulan, lebih baik saya tutup saja kartu kredit saya. Dan disampaikan oleh Sdri, Asih "Dengan senang hati. Silakan Ibu tutup".

7. Saya sdh sampaikan keluhan saya ini ke DAC Danamon pd tgl 23/9/15 dgn laporan No. DD1005, namun hingga saat ini saya belum menerima tanggapan dan dihubungi dari Pihak kartu kredit bank Danamon atas perlakukan tsb.

Yg menjadi pertanyaan saya: Apakah memang seperti itu Bank Danamon mengajarkan kepada Customer Service nya untuk menanggapai setiap nasabah yg ingin menutup kartu kredit nya? Terima kasih.