Transfer International BCA Mengecewakan

Pada tanggal 7 September 2015 teman saya di Finlandia mengirimkan uang sebesar 1700 euro ke rekening Bank BCA saya. Beliau memberitahukan kepada saya bahwa dana akan dapat saya terima dalam jangka waktu 3 hari kerja. Pada tanggal 10 September 2015 saya mengecek rekening saya dan dana belum saya terima.

Saya mencoba menghubungi Halo BCA dan menanyakan perihal ini dan mereka memberikan jawaban bahwa pihak BCA hanyalah pasif dan saya harus mengkonfirmasi kepada pihak pengirim. Teman saya telah mengkonfirmasikan kembali bahwa tabungan beliau telah terpotong sebesar dana yang telah di transfer beserta administrasinya.

Kembali pada tanggal 11 September saya mengecek kembali dan dana masih belum masuk ke dalam rekening saya. Hari ini, saya datang ke kantor BCA tempat dimana saya membuka rekening dan mereka tetap meminta saya untuk menunggu konfirmasi dari pihak BCA dan tidak ada transfer atas nama saya.

Pihak BCA sendiri mengakui bahwa maksimal waktu yang dibutuhkan untuk transfer international adalah 3 hari kerja. Namun, sampai saat ini dana tersebut belum sampai ke dalam rekening saya. Mohon bantuan dari pihak BCA agar dapat cepat menyelesaikan masalah ini. Karena ini menyangkut kinerja BCA di mata international.