Mandiri Power Poin Bermasalah

Terimakasih atas tanggapan dari Bank Mandiri terhadap surat pembaca saya di Kompas.com yang dimuat pada tanggal 29 Juni 2015 perihal klaim mandiri power poin bermasalah. Perlu saya jelaskan bahwa pada saat saya melakukan penukaran Power Poin secara online pada tanggal 8 Desember 2014 jumlah Power Poin saya masih lebih dari cukup, dan karena batas akhir penukaran poin tersebut akan berakhir pada tanggal 31 Desember 2014, maka saya melakukan penukaran sisa poin saya kembali pada tanggal 13 Desember 2014.

Apabila memang jumlah poin saya tidak mencukupi pada saat itu, seperti apa yang dikatakan Bank Mandiri pada tanggapan surat pembaca saya, tentunya saya tidak akan mendapat balasan email konfirmasi aplikasi online dari admin kartu kredit Bank Mandiri perihal penukaran poin saya secara detail.

Tanggal 8 Desember 2014 dengan balasan subject: power poin [Reg 2014 #17045] dan tanggal 13 Desember 2014 dengan balasan subject : power poin [Reg 2014 #18789], silahkan di cek pada system email keluar anda pada tanggal tersebut.

Apakah sebegitu buruknya sistem pada penukaran poin online Bank Mandiri apabila power poin saya tidak mencukupi pada saat itu, seharusnya system tidak akan memproses permintaan saya. Akan tetapi yang terjadi adalah penukaran poin dapat saya lakukan dan saya juga mendapat konfirmasi email, aneh bukan?