Lambatnya Penyelesaian Fraud Kartu Kredit Bukopin

Selamat siang, nasabah pengguna kartu kredit Bukopin. Pada tanggal 29 Desember 2014 terdapat transaksi online di paypal Modacalcio yang dilakukan atas nama saya dengan jumlah total Rp. 877.255,-. Pada saat itu juga saya langsung menghubungi Halo Bukopin di 14005 untuk melaporkan penyanggahan transaksi tersebut dan melakukan blokir kartu kredit tsb. Besok harinya tanggal 30 Desember 2014 saya langsung mengirimkan surat sanggahan transaksi melalui fax Bukopin di (021)5732362.

Saya juga sudah beberapa kali menghubungi Halo Bukopin dan menanyakan perkembangan penyelesaian tagihan online tsb tapi tidak ada tanggapan dari pihak Bukopin. Saya juga pernah mengirimkan pengaduan tersebut melalui surat pembaca. Pada bulan April, saya juga sudah mendatangani kantor card center di Slipi. Pihak Bukopin berjanji akan menyelesaikan perkara tsb maksimal 180 hari/ 6 bulan dari tanggal pengaduan awal. Yaitu terhitung dari tanggal 30 Desember 2014. Tapi sampai dengan hari ini tagihan online tsb masih menggantung di tagihan saya.

Saya sudah cukup lelah menghubungi halo bukopin karena tidak ada tindak lanjut dari pihak tersebut. Mohon bantuannya.