Standard Chartered Bank Mengecewakan

Saya nasabah perbankan dan kartu kredit Standard Chartered sejak 2010 benar benar kecewa dengan pelayanan Standard Chartered Bank Pada awal Juni 2015 saya menghubungi cabang Kelapa Gading untuk membuka rekening deposito. Tanggal 8 Juni 2015 saya datang ke cabang untuk tanda tangan form dan proses administrasi lainnya.

Tanggal 9 Juni saya diinformasikan bahwa deposito tidak bisa diproses karena dana saya ada di jenis rekening yang tidak bisa didebit. Tanggal 10 Juni setelah dana dipindahkan ke rekening yang benar, lagi lagi deposito tidak bisa diproses karena masalah tanda tangan di form deposito yang berbeda dengan saat pembukaan rekening Deposito baru diproses pada tanggal 11 Juni setelah saya datang ke cabang dan menghabiskan waktu lama. Point yang sangat mengecewakan: - Dari awal pembukaan deposito tidak ada inisiatif untuk melayani kebutuhan nasabahnya.

Sepertinya Standard Chartered bank hanya mau melayani nasabah besar. - RM yang tidak mengenal produk dan sistem kerja banknya sendiri, memberikan berbagai informasi yang salah sehingga proses pembukaan deposit memakan waktu 4 hari dan harus bolak balik ke cabang. Sedangkan bank bank lain memberikan kemudahan membuka deposito hanya dalam hitungan menit melalu Internet Banking.

Apakah pihak bank mau mengganti kerugian saya selama 3 hari tidak mendapatkan bunga dan waktu yang terbuang percuma untuk bolak balik cabang? - Manager Operasional yang arogan menyalahkan nasabahnya dalam masalah tanda tangan. Bahkan memberikan segala macam alasan tidak masuk akal seperti menyalahkan nasabah sedang lelah saat tanda tangan sehingga tanda tangan berbeda - Limit kartu kredit yang tidak pernah naik. Percuma menjadi nasabah prioritas yang tidak diprioritaskan - Customer Service Call Centre 021 57999988 yang arogan dan selalu menolak untuk membuat laporan komplain, harus berdebat dulu baru dibuatkan laporan.

Apakah memang prosedur Standard Chartered untuk sebisa mungkin menolak komplain nasabahnya dan jika nasabah bersikeras baru mau membuat laporan komplain? Benar benar berbeda dengan Bank lain yang berinisiatif menawarkan membuat laporan komplain untuk ditindaklanjuti. Sepertinya sesuai dengan namanya, Standard Chartered Bank hanya memberikan pelayanan yang benar benar Standard, bahkan dibawah standard. Saya akan menutup rekening saya secepatnya. Mohon pihak Kompas.com hanya menampilkan nama dan daerah saja untuk privasi.