Kecewa dengan Pemblokiran Kartu Kredit Mandiri Sebelah Pihak

Saya pemegang kartu kredit Bank Mandiri merasa kecewa dan kaget atas pemberitahuan oleh pihak Bank Mandiri melalui sms bahwa kartu saya telah terblokir dengan alasan saya belum mengirimkan update data terbaru sesuai peraturan BI.

Saya merasa bingung karena saya sudah mengirimkan update data berupa SPT ke pihak Bank Mandiri sesuai dengan surat yang saya terima dr AKKI melalui email yang telah diinformasikan oleh pihak CS sebanyak 7x dan saya mempunyai bukti send item tersebut.

Saya sdh berulang kali mencoba komplain ke cs Bank Mandiri tapi tetap dijawab belum terima. Saya juga sudah komplen ke costumer care Bank Mandiri dgn ID cbcc/0000789.06/15 dan belum ada tanggapan juga.

Apabila pihak Bank Mandiri menyatakan belum terima mungkinkah karena saya bukan hanya mengirimkan 1x tp 7x. Mohon segera ditanggapi. Terima kasih.