Pelayanan Bank Panin Mengecewakan

Pada tanggal 4 Juni 2015 saya melakukan penarikan tunai di ATM sebesar Rp.100.000, yang tertulis di ATM proses tidak dapat dilakukan. Akan tetapi pada saat saya cek saldo, uang di tabungan saya berkurang sebanyak Rp.100.000.

Esok harinya saya menghubungi Customer service Bank Panin di nomor 021- 2515555, dan mendapatkan nomor klaim 125/CCN/06/15 yang jatuh tempo selama 5 hari kerja ( 11 Juni 2015).

Akan tetapi, sampai dengan hari ini (18 Juni 2015) saya masih belum mendapatkan penggantian atas uang saya yang berkurang. Berulang kali menelepon kembali pihak customer service, mereka hanya mengatakan sedang di proses oleh unit kerja dan bla bla bla, (sejak masa jatuh tempo pengembalian atau tanggapan atas klaim saya) juga permohonan maaf atas ketidak nyamanannya, seperti tidak ada koordinasi antara pihak customer care dengan unit kerja yang mereka sebutkan.

Sampai kapankah saya harus menunggu ketidak jelasan perihal klaim saya? Mungkin memang nominalnya tidak seberapa. Namun cara menanggapi klaim seperti ini sangat merugikan nasabah yang bersangkutan dan menunjukan ketidak profesionalan pihak customer care Bank Panin.

Mudah-mudahan kekecewaan saya ini tidak dirasakan oleh para nasabah ank Panin lainnya, untung hanya Rp.100.000, bagaimana kalau Rp. 1.000.000. Terima kasih.

Hormat Saya,