BII May Bank Telah Menanggapi Keluhan Saya

.

Pada hari rabu, tanggal 11/06/2015 pihak BII May Bank melalui Bpk. Sujarwo(Service Supervisor Regional Jakarta Barat & Banten), Ibu. Etty Maryati(Branch Manager BII kantor cabang garuda), Sinmai Wati(SM kantor cabang garuda), Nusan M.(Marketing kantor cabang garuda) telah melakukan kunjungan langsung ke kediaman saya guna menjelaskan dan meng-klarifikasi mengenai permasalahan yang terjadi.

Seluruh penjelasan dan permintaan maaf dari pihak BII May Bank telah saya terima dengan tangan terbuka dan lapang dada. Maka dengan ini saya menyatakan bahwa permasalahan saya dengan pihak BII May Bank (kantor cabang Garuda) telah selesai. Harapan saya untuk BII May Bank adalah:

1. Agar lebih selektif lagi dalam me-rekrut para karyawannya (terutama untuk masalah attitude, skill,& latar belakang pendidikan). karena petugas customer service itulah yang sesungguhnya berada di posisi ter-depan (langsung berhadapan dengan customer/nasabah).

2. Agar kerahasiaan data nasabah dapat lebih diperhatikan kembali (sesuai dengan aturan Bank Indonesia Nomor 7/6/PBI/2005 tentang "Transparansi produk bank dan penggunaan data pribadi nasabah") yang sudah sangat jelas mengenai aturan dan sanksinya.

Terima kasih kepada redaksi Kompas.com yang telah mempublikasikan keluhan saya.