Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Saya adalah pengguna Lenovo K900. Karena terjadi masalah, saya klaim garansi ke service centre Lenovo cabang SDC Serpong pada tanggal 8 April 2015, dimana garansinya habis pada tanggal 21 April 2015.
Sekitar dua minggu berselang, saya dikabari bahwa unit saya sudah selesai. Saya mengambil unit tersebut pada hari Minggu, 27 April 2015.
Saya datang sekitar jam 11.00 WIB dan counter Lenovo baru buka. Ada papan tertulis bahwa service centre buka jam 12.00 WIB.
Jam 12.00 WIB saya kembali lagi, ternyata masih belum buka belum buka. Diberitahuka bahwa biasanya buka jam 13.00 WIB pada weekend.
Akan tetapi sampai jam 14.00 WIB, service centre belum buka. Beberapa pelanggan yang kecewa sudah menyerah dan akhirnya pulang.
Setelah teknisi datang dan dilakukan pengecekan, ternyata pada layar ada dead pixel, padahal sebelumnya tidak ada masalah. Teknisi memberikan opsi call back dengan tanda terima klaim garansi yang pertama.
Pada awal Mei 2015, saya dikonfirmasi bahwa perbaikan dikenakan biaya sebesar Rp 1,95 juta. Padahal saat saya datang pertama kali, klaim garansi saya bebas biaya.
Setelah saya komplain, dijanjikan akan dikonfirmasi dan di follow up. Hingga hari ini, belum ada hasil follow up yang diberikan Lenovo SDC.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.