Penutupan Kartu Kredit Mandiri

Saya Pemegang kartu kredit Mandiri Gold dengan nomor ****-****-****-4132. Pada tanggal 6 Desember 2014 lalu saya menelepon call center Mandiri untuk melakukan penutupan kartu kredit tersebut. Karena tidak mendapatkan respon yang baik (dan konfirmasi penutupan), maka pada tanggal 10 Desember saya menghubungi call center kembali.

Seperti pada telepon pertama, saya harus menunggu lama (sekitar setengah jam) sampai dihubungkan dengan bagian penutupan kartu kredit. Dengan penerima nama Yosi, pihak Mandiri menjelaskan kalau kartu saya sudah ditutup.

Pada tanggal 21 Mei 2015 sebuah email tagihan masuk ke alamat email saya w*****@gmail.com untuk menagih biaya tahunan kartu kredit. Saya pribadi memang sejak menelepon bulan Desember tahun lalu tidak pernah menerima surat/konfirmasi penutupan kartu kredit saya. Mohon tanggapan dari bank Mandiri mengenai hal ini.