5 Bulan Kartu Kredit Bank Mega Belum Juga Sampai

Pada tanggal 1 Desember 2014, saat saya belanja di Carrefour Kuta - Bali saya ditawari oleh sales counter KK Bank Mega untuk membuat Kartu Kredit Mega Carrefour. Dan sayapun mengisi form aplikasinya. Kurang lebih seminggu kemudian saya ditelepon oleh surveyor Bank Mega untuk klarifikasi data. Menjelang akhir Desember 2014 saya menerima surat dari Bank Mega yang berisi nomor PIN kartu kredit saya.

Karena merasa belum menerima Kartu Kredit nya maka pada tanggal 5 Januari 2015 saya menghubungi call center Bank Mega untuk menanyakan perihal Kartu Kredit Bank Mega yang belum saya terima dan dijelaskan oleh CS nya bahwa pengajuan saya sudah disetujui dan kartu saat ini sedang dalam proses pengiriman yang membutuhkan waktu maksimal 14 hari. Dan saya pun disuruh menunggu. 14 hari kemudian dan sampai dengan surat ini dimuat, Kartu Kredit Bank Mega belum juga sampai ke tangan saya.

Saya tidak ingat lagi, sudah berapa kali saya menelepon ke call center Bank Mega untuk menanyakan hal ini dan selalu mendapat jawaban yang sama. Tunggu 14 hari. 14 hari yang kalau dijumlah sudah sampai 5 bulan. Entah dimana yang bermasalah, kalau memang kurir tidak dapat menemukan alamat kantor saya, lalu kenapa lembar PIN nya (surat terpisah) bisa sampai? Newsletter promo bank Mega pun masih rutin saya terima melalui email.

Yang saya sayangkan dalam kasus saya ini, tidak pernah sekalipun saya menerima telepon dari bank Mega untuk sekedar menjelaskan atau meng-update perkembangan keluhan saya, selalu saya yang menelepon terlebih dahulu untuk menanyakan. Sungguh saya sangat kecewa dengan Bank Mega. Mengingat awal nya adalah saya yang ditawari untuk pembuatan KK Mega Carrefour ini. Tidak pantas rasanya disebut Bank Mega (besar) kalau hanya untuk pengiriman kartu kredit saja tidak profesional seperti ini.