SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Ketidakprofesionalan IndiHome

Ketidakprofesionalan IndiHome

854 dilihat

Tangerang - Pada hari Selasa (21/04), saya melakukan pengajuan pemasangan IndiHome melalui website shop.telkom.co.id. Keesokan harinya, saya mendapat telepon dari Telkom untuk verifikasi pendaftaran.

Diinformasikan bahwa akan ada petugas Telkom yang menghubungi saya esok hari untuk melakukan instalasi.

Tanggal 24 April 2015, saya menghubungi Telkom melalui telpon ke 147 karena tak ada petugas yang menelepon saya. Ternyata dalam sistem Telkom, status pengajuan saya sudah dilakukan pemasangan.

Pihak Telkom berjanji akan menghubungi saya dalam waktu 1-2 hari kedepan dan meningkatkan urgensi permasalahan saya.

Tanggal 29 April 2015, saya kembali menghubungi Telkom untuk yang kesekian kalinya. Saya mendapat kabar yang mengejutkan bahwa langganan telpon, internet dan TV kabel telah berjalan sejak tanggal 22 April 2015.

Begitu pula dengan penagihannya telah dimulai dari tanggal tersebut. Saya berharap ada penyelesaian dari pihak Telkom mengenai permasalahan saya ini. Terimakasih

Tulus
Jl PLN, Tangerang Selatan
*****@****.***
0818169129

(wwn/wwn)