Baru Sehari Lenovo A6000 Rusak, Lazada Menolak Klaim

Bekasi - Pada tanggal 1 April 2015, saya mendapatkan handphone Lenovo A6000 dari program Flashsale Lazada. Esok harinya saya mendapati handphone tersebut bermasalah.

Handphone tidak bisa menjalankan aplikasi internet melalui SIM Card. Oleh karena itu saya berniat mengembalikan barang tersebut kepada Lazada.

Customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa saya harus mengantar sendiri barang tersebut ke service center Lenovo untuk memastikan kerusakannya.

Di service center Lenovo ITC Kuningan, petugas memastikan bahwa handphone tersebut dalam keadaan rusak dan apabila diperbaiki, memakan waktu 3 minggu.

Saya menelepon Lazada untuk meminta pertanggungjawaban karena handphone baru di tangan saya selama satu hari. Tetapi Lazada menjelaskan bahwa segala kerusakan harus tetap diperbaiki oleh pihak Lenovo.

Saya sangat menyayangkan hal ini karena sebelumnya saya tertarik membeli melalui Lazada karena ada garansi produk dapat dikembalikan kalau dalam rusak.

Saya pikir sudah waktunya saya menyatakan pendapat, karena memang pihak konsumen selalu dalam posisi yang lemah menghadapi bisnis ini.


Benny
Lippo Cikarang, Bekasi
*****@****.***
081519075388

(wwn/wwn)