Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
1. Saya mempunyai cc BCA bulan Desember 2014 saya mendapati rekening saya terdebet 28 Januari 2015 sebesar Rp 502 ribu. Padahal saya tidak merasa menyepakati untuk pembayaran full payment dan autodebet.
2. saya melaporkan ke bank BCA terdekat dengan kantor saya yakni cabang WTC Sudirman jakarta, dan CS mengatakan harus ke bank dibuka rekening yaitu di wolter monginsidi.
3. saya terbatas melakukan pengurusan ini karena waktu saya berharga sama seperti BCA kan waktu juga sangat berharga, waktu adalah uang.
4. saya melakukan pelaporan by email ke halo bca,dan history email ini adalah di 30 januari dan 31 Januari 2015, dan direspon oleh BCA dengan balasan dibawah ini: "Berkenaan dengan perihal tersebut, kami informasikan bahwa apabila Bapak/Ibu tidak berkenan untuk pembayaran kartu kredit BCA dengan autodebet, mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk melakukan penutupan autodebet dengan datang ke cabang asal membuka rekening dengan membawa dokumen buku rekening, kartu ATM dan KTP" --> itu email 31 januari 2015 2015/JAN/ARF/0001 yang dibalas oleh Arfi.
5. saya akhirnya menyerah dan tidak bisa mengurus kembali.
6. akhirnya saya menelpon BCA kembali untuk hal lain,namun saya kembali menanyakan permasalahan saya ini dan akhirnya salah satu staff BCA mengatakan bahwa sudah dapat dibantu pengurusannya penutupan autodebet ke cabang BCA terdekat.
7. saya datang ke BCA cabang WTC namun ternyata hanya berupa pelaporan saja bukan penyelesaian proses penutupan autodebet.
8. Puncaknya hari ini Rabu 15 April 2015, saya luangkan waktu saya yang berharga ini untuk datang ke BCA cabang Wolter Monginsidi (Santa) Jakarta dan di sana saya hanya diinfokan disuruh menunggu karena Santa hanya bisa menunggu berkas dari cabang WTC untuk baru diproses selanjutnya ke Call Centre.
Harus menunggu dan menunggu baru bisa bulan depan ditutupnya. Saya harus apalagi untuk menyelesaiakan permasalahan ini? Karena saya sudah buang waktu, emosi, pikiran dan uang untuk menyelesaikan hal kecil ini dan berakibat besaar buat saya. Terima kasih.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.