SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > E-billing HSBC Salah Kirim Alamat Email

E-billing HSBC Salah Kirim Alamat Email

646 dilihat

Tangerang - Antara tanggal 23-24 Januari 2015, saya mengajukan permohonan ke customer service HSBC untuk mengubah pengiriman billing tagihan menjadi e-billing.

Namun sejak bulan Maret April 2015, saya tidak menerima email tagihan. Padahal sebelumnya saya sudah menerimakanya pada bulan Januari dan februari 2015.

Ketika saya menghubungi customer service, diberitahukan bahwa lembar tagihan telah dikirimkan ke alamat email orang lain.

Pertanyaan saya adalah siapa yang mengubah alamat email tersebut? Customer service tidak bisa menjelaskan dan bersikeras menyalahkan database.

Padahal tagihan bulan Januari dan Februari 2015, sudah terkirim ke alamat email saya . Kekawatiran saya muncul akibat kesalahan ini, mengingat maraknya kejahatan pencurian data dan penggunaan kartu kredit ilegal.

Saya khawatir ada pihak-pihak yang mengubah data saya dan nantinya menggunakannya untuk tujuan yang akan merugikan saya.

Surya
Komplek Perdagangan, Tangerang
*****@****.***
08119693894

(wwn/wwn)