Tanggapan Mandiri untuk Surat Bapak Zaki

Jakarta - Terima kasih kepada Redaksi Detik.com yang telah memfasilitasi pengaduan Bapak Zaki pada 7 April 2015 mengenai sanggahan transaksi Mandiri Kartu Kredit.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Zaki dan terima kasih atas masukannya. Dapat disampaikan bahwa, proses pengembalian selisih kurs atas sanggahan transaksi pada kartu kredit memerlukan waktu 45 sampai dengan 180 hari kalender sejak diterimanya surat sanggahan transaksi Bapak.

Kelengkapan dokumen pengembalian selisih kurs atas sanggahan transaksi yang Bapak keluhkan telah kami terima pada tanggal 31 Maret 2015. Bapak Zaki dapat menerima dengan baik penjelasan yang kami sampaikan pada 6 April 2015.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Bapak juga dapat menghubungi Customer Service 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui bankmandiri.co.id atau langsung melalui email *****@****.***.


Rohan Hafas
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

(wwn/wwn)