Klaim Pendebetan BRI Belum Ada Solusi

Bekasi - (BRI telah menanggapi keluhan)

Saya melakukan pembayaran jasa perbaikan AC di Bengkel AC Sejuk Jakarta (4/1) sebesar Rp 4.150.000 dengan menggunakan kartu debet BRI pada mesin EDC BNI.

Transaksi dinyatakan gagal dengan pesan 'not honour', tetapi pada saat bersamaan saya mendapat pesan bahwa rekening BRI saya telah terdebet sejumlah yang sama.

Karena mesin tidak mengeluarkan slip, pihak bengkel meminta saya melakukan pembayaran kembali dengan perjanjian jika pembayaran sebelumnya ternyata berhasil maka dana tersebut akan dikembalikan.

Akhirnya saya melakukan pembayaran dengan kartu kredit Mandiri dan pembayaran berhasil, mesin EDC mengeluarkan slip pembayaran.

Beberapa hari kemudian saya konfirmasi ke bengkel, diinformasikan bahwa tidak ada dana masuk dari BRI.

Saya sudah melaporkan hal ini ke BRI dengan nomor laporan 7464446 (4/1), kemudian saya konfirmasi kembali beberapa kali dan terakhir tanggal 11 Maret.

45 hari kerja sudah terlampaui sebagaimana yang disampaikan oleh petugas untuk mendapatkan kejelasan mengenai status transaksi yang gagal tersebut, namun belum juga ada kejelasannya.

Sampai kapan saya harus menunggu untuk mendapatkan kejelasan, sedangkan batas waktu tunggu sudah terlampaui.


Dedy
Perum Purigading, Bekasi
*****@****.***
08128666772


(wwn/wwn)