Transfer Belum Sampai, Bagaimana Tanggung Jawab BNI?

Yogyakarta - (BNI telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 9 Januari 2015 pukul 15.39 WIB, saya melakukan transfer melalui ATM BNI ke rekening bank Mandiri untuk transaksi pembelian barang.

Karena tak kunjung sampai ke rekening tujuan, pada hari yanga sama saya menghubungi ke call center BNI dan disebutkan masih dalam proses.

Petugas membuatkan pengaduan yang akan diproses maksimal 18 hari kerja. Padahal barang sudah kami terima dan oleh karenanya kami bisa dianggap wanprestasi.

Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, uang belum masuk ke rekening tujuan. Kami sudah datang langsung ke kantor cabang, tapi belum ada solusi.

Hal ini menyebabkan kami merasa malu dengan kolega bisnis yang kemungkinan menganggap kami tak bisa menepati janji.


Budi
Potorono, Yogyakarta
*****@****.***
081905286923


(wwn/wwn)