SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Informasi BNI Berlainan Perihal Pengembalian Dana

Informasi BNI Berlainan Perihal Pengembalian Dana

635 dilihat

Jakarta - (BNI telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 28 Desember 2014 saya menerima pengembalian dana dari paypal. Setelah itu saya menghubungi customer service BNI.

Customer service mengatakan bahwa saya tinggal membayar sisa tagihan. Tanggal 5 Januari 2015, saya membayar sisa tagihan dan kembali menghubungi call centre untuk memastikannya.

Namun jawaban call centre bertolak belakang dengan sebelumnya, disebutkan bahwa pengembalian dana tidak bisa mengurangi tagihan bulan ini.

Jadi saya diminta membayar sesuai tagihan bulan ini agar tidak terkena bunga. Saya kembali menghubungi call centre (9/01/2015) yang kembali memberikan jawaban berbeda.

Diinformasikan bahwa pengembalian dana bisa memotong tagihan bulan ini jika melakukan konfirmasi ke customer service untuk dibuatkan laporan.

Mengapa jawaban call centre BNI bisa berlainan, apakah mereka mendapatkan informasi yang berbeda dari atasannya?

Erick
Jl Agung Permai, Jakarta Utara
*****@****.***
081808000022

(wwn/wwn)