SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Perbedaan Pengecekan Poin BRI Touch

Perbedaan Pengecekan Poin BRI Touch

754 dilihat

Bekasi - (BRI telah menanggapi keluhan)

Tanggal 29 Oktober 2014, saya ke Indocomtech dan melihat ada promo redeem poin BRI dengan modem bolt dan voucher belanja.

Petugas yang melayani melakukan pengecekan point terlebih dahulu sebelum dapat diredeem. Yang mengherankan adalah poin saya hanya 3, padahal pada billing disebutkan 261 poin.

Petugas menyarankan untuk menghubungi call centre BRI dan saya lakukan esok harinya. Customer service berasumsi bahwa petugas di Indocomtech melakukan pengecekan poin mastercard, sementara kartu saya adalah Visa.

Tanggal 1 November 2014, saya kembali ke Indocomtech. Ketika dilakukan pengecekan poin, yang keluar tetap sama yitu tiga poin.

Saya kembali diminta untuk menghubungi call centre, dimana call centre tetap bersikeras bahwa poin saya adalah 261 poin tanpa ada solusi lainnya.

Saya merasa dipermainkan dengan tanggapan seperti ini, dimana keluhan saya hanya dilempar kesana dan kemari tanpa ada kejelasan.

Junias
Pratama Residence, Bekasi
*****@****.***
088809857470

(wwn/wwn)