Perubahan Aturan Bank Mega Seenaknya

Saya sering mendapatkan sms promo Bank Mega untuk mengubah transaksi menjadi cicilan tetap dengan bunga rendah. Kebetulan saya ada transaksi menggunakan kartu kredit bank Mega pada tanggal 19 Maret 2015 dan bermaksudnya merubah transaksi menjadi cicilan.

Pada hari ini tanggal 01 April 2015 saya menghubungi call center untuk merubah transaksi tersebut , tapi ternyata tidak dapat diproses karena mendekati tanggal cetak 02 april 2015. Padahal bulan sebelumnya saya transaksi tanggal 20 Februari, dan tanggal 01 maret saya merubah menjadi cicilan masih dapat diproses dan tidak ada masalah.

Hal tersebut sudah saya jelaskan kepada call center yang bernama Crista, tapi yang bersangkutan tetap tidak bersedia memproses. Jika bulan sebelumnya dapat diproses, seharusnya bulan ini juga bisa diproses.

Dengan demikian, Bank Mega merubah aturan "se enak jidat " nya saja. Kepada nasabah lain harap hati-hati dengan sms promo Bank Mega, bisa jadi sms itu malah menyesatkan dan tidak jelas. Dan satu lagi keluhan, limit kartu kredit yang ada sekarang sudah tidak mencukupi, mohon dapat dipertimbangkan agar bisa di tingkatkan.

Mohon tanggapan management Bank Mega agar kedua keluhan saya dapat ditindaklanjuti . Jangan merasa Bank Mega sudah besar , lantas tidak peduli dengan keluhan pelanggannya. Terima kasih kepada Redaksi Kompas.com atas dimuatnya surat ini.