SMS Gratis tapi Bayar Tarik Tunai dari ATM HSBC

Pada tanggal 28 Februari 2015, saya mendapat SMS dari HSBC, yang menyatakan “ Selamat ! Gratis Biaya Tarik Tunai di ATM mana saja dengan kartu kredit HSBC, minimal Rp 2 juta hingga tanggal 30 April 2015.

Pada sore harinya saya menelpon Call Center menanyakan prihal penarikan tunai gratis di semua ATM, Call Center bilang. Saya lupa namanya, bahwa benar penarikan tunai di ATM mana saja tidak dikenakan biaya sepeserpun. Dan informasi tersebut saya pertegas kembali sama Call Centernya, benar ya mbak bahwa tidak ada dikenakan biaya sepeserpun kalu pengambilan tunai di ATM, beliau bilang tetap benar.

Setelah di informasikan tidak ada biaya tarik tunai kalau mengambil uang di mesin ATM, maka pada tanggal 1 Maret 2015 saya mengambil uang melalau ATM HSBC sebesar Rp. 4 juta, yang pertama Rp, 1,5 juta, yang ke dua Rp. 1,5 juta dan yang ke tiga Rp. 1 juta.

Tiba pada saat billing tagihan datang, saya sangat kaget sekali, apa yang di informasikan dari SMS maupun Call Center tidak sesuai harapan, ternyata hasil dari penarikan tunai yang saya lakukan dari ATM HSBC, dikenakan biaya masing-masing Rp. 100,000,-, jadi totalnya 3 kali penarikan Rp. 300,000,-

Disini saya mohon kepada bagian Kartu Kredit HSBC, kalau tidak siap memberi Gratis biaya penarikan tunai melalui ATM, sebaiknya jangan diberi harapan kepada nasabah, walaupun Cuma SMS. Kalau sudah begini nasabah juga yang dibuat repot.

Mohon sekali lagi koreksinya dari bagian Kartu Kredit HSBC. Untuk Kompas.com terima kasih atas dimuatnya surat saya ini.