Uang Tidak Keluar, Saldo Berkurang di ATM BRI

Saya pemilik rekening BRI no: 0956-01-008630-**-*. Tanggal 23 Februari 2015 sekitar pukul 15:04 saya tarik tunai uang Rp 100.000 di di atm BRI Alfamart (no id atm 9825425), di layar ada tulisan "silahkan ambil uang anda" tapi uang tidak ada. Sampai ditunggu lebih dari 3 menit(saldo terpotong tapi uang tidak keluar). Lalu saya hubungi cs BRI nya di call BRI. Saya diminta tunggu 10 hari kerja.

Setelah itu saya hubungi lagi 10 hari kerja kemudian cs BRI bilang bahwa "transaksi sukses" jadi kesalahan ada di pihak saya. Dia bilang kalau mau lanjutin komplain BRI bisa bantu lagi melihat cctvnya Alfamart tapi ada ongkos tambahan buat liat cctvnya lagi.

Akhirnya saya bilang ke dia "Ya udah deh mbak uangnya saya ikhlasin, tapi tolong kasih tahu saya yang masih awam ini petunjuk yang aman biar ga kejadian lagi kayak gini." CS yang bersangkutan tidak bisa jawab .

Setelah itu saya coba tanya ke cs di unit saya nabung. Dia bilang emang lebih aman ambil atm di kantor BRI pas jam kerja. Jadi kalau gagal bisa langsung diproses cctvnya tidak pakai charge lagi. Bisa dilihat apa bener saat itu uang tidak keluar. Atau udah kita ambil tapi kita akui.

NB: uang memang tidak seberapa tapi ini membuat trauma mengambil uang di ATM BRI. Tolong BRI perbaiki Layanan ATM nya! Jangan nasabah yang disalahkan ketika mesin eror.