Bank Mandiri Menarik Bunga Atas Pembayaran yang Tepat Waktu

Saya pemegang kartu kredit Mandiri sejak 2010 dan saya salah satu pemegang kartu yang setia dan puas dengan pelayanan dari Bank Mandiri. Pada bulan Desember 2014 tagihan saya jatuh tempo pada tanggal 27 Desember 2014 dimana jatuh tepat pada hari Sabtu. Berdasarkan peraturan Bank Indonesia apabila jatuh tempo bukan pada hari kerja maka jatuh tempo akan mundur dihari kerja berikutnya dimana seharusnya menjadi senin tanggal 29 Desember 2014.

Saya lalu membayar pada tanggal 29 desember 2014 pukul 23.50 malam dimana seharusnya masih terhitung pada tanggal 29 Desember 2014. Namun berdasarkan system Bank Mandiri saya dinyatakan terlambat dan dikenakan biaya keterlambatan sebesar Rp.150.000,- dan biaya bunga Rp. 515.288,-

Saya mencoba untuk mengajukan keberatan atas biaya yang muncul namun pengajuan saya ditolak tanpa alasan yang jelas. Saya mohon pihak Bank Mandiri agar dapat menghapus biaya keterlambatan dan biaya bunga yang muncul karena saya membayar tepat waktu. Sebagai catatan saya tidak pernah terlambat membayar dan selalu fullpayment. Terima kasih kepada Kompas.com.