Kebohongan Bank Mega

Saya menelepon pihak Bank Mega pada tanggal 09 Desember 2014 pukul 10:00 WIB untuk menutup kartu kredit saya No. xxxx xxxx xxxx x221 karena saya tidak mau membayar annual fee (annual fee akan jatuh tempo awal tahun 2015). Telepon saya diangkat oleh CS bernama HERLINA dan ybs mengatakan kepada saya agar kartu tidak perlu ditutup karena saya tidak akan dibebankan annual fee tanpa persyaratan apapun.

Namun dikarenakan proses baru bisa dilakukan pada saat tagihan annual fee saya sudah ada, yaitu awal bulan Februari (untuk tagihan Januari), maka saya diminta untuk menelepon kembali pada saat tagihan annual fee saya sudah tercetak. Pada tanggal 16 Februari 2015 pukul 08:30, saya menelepon kembali ke Bank Mega untuk menagih janji yang sebelumnya telah diberikan, dan saya dilayani oleh CS bernama Patricia.

Ybs memberitahukan bahwa program gratis annual fee tanpa syarat sudah ditiadakan per akhir Januari 2015. Penghapusan hanya bisa dilakukan dengan pemotongan point full dan point dari kartu saya tidak mencukupi untuk penghapusan annual fee tersebut. Saya minta kepada CS ybs, bahwa saya tidak akan membayarkan annual fee yang tertagih kepada saya, karena kesalahan bukan dari pihak saya seharusnya kartu tersebut sudah saya tutupkan tahun lalu. Namun tidak jadi karena janji manis dari CS Bank Mega dan aturan penipuan dari pihak Bank Mega sendiri. Ini namanya penipuan nasabah karena saya merasa dirugikan.

Surat pembaca ini saya buat sebagai referensi bagi para nasabah yang lain, agar jangan percaya begitu saja akan janji-janji yang diberikan oleh petugas Bank Mega manapun.