Dipermainkan Bank Mega

Saya pemilik Kartu Kredit Mega Metro 5242 6100 XXXX XXXX, sangat kecewa dengan pelayanan Bank Mega. Kronologis kejadian adalah sebagai berikut. Pada bulan Oktober saya tertarik membeli sebuah item dari e-catalog Bank Mega dan saya pun memesan item tersebut, kartu kredit saya di debet dan saya lunasi pada jatuh tempo.

Setelah transaksi berhasil, sampai pertengahan bulan Desember ternyata barang yang saya pesan tidak datang. Saya menghubungi Mega Call dan penjelasannya adalah barang kosong, Saya pun melakukan pembatalan atas pemesanan barang tersebut dan memiinta refund atas biaya yang sudah di debet.

Refund diberikan kembali (di kreditkan) ke kartu kredit dan saya harus melakukan permohonan agar dana yang dikreditkan bisa di transfer ke rekening bank lain yang saya miliki dengan biaya Rp. 25.000,- dan diinformasikan proses 5-7 hari kerja. Namun sampai sekarang refund tersebut belum juga saya terima.

Saya mohon dengan sangat kepada Bank Mega untuk benar melakukan proses transaksi secara profesional.