Layanan BRI Tidak Merakyat

Istri saya (Novita Mayasari) adalah nasabah setia Bank Rakyat Indonesia (BRI). Namun pelayanan BRI di unit Depok Jalan Anggajaya Condong Catur Yogyakarta ini sangatlah mengecewakan. Setiap hari Istri saya menyetorkan uang dari kantornya ke BRI unit Depok. Namun setiap kali pula selalu ditolak oleh tellernya (Saudari Garnis dan Saudari Puput) dengan alasan uangnya ada yang lusuh, sobek sedikit. Juga dijelaskan oleh teller kalau uang yang berasal dari nasabah akan kembali ke nasabah dan bukan ke kantor BRI pusat.

Namun ketika uang itu disetorkan ke BRI unit lain selain unit Depok selalu diterima. Bagaimana bisa? Apakah hanya karena uang itu lusuh, sobek sedikit ataupun tercuci ,kebijakan BRI khusus unit Depok Yogyakarta tidak boleh menerimanya? Namun mengapa BRI unit lain bisa dan mau menerimanya?

Ataukah tellernya memang tidak mau tangannya kotor karena uang itu sudah lusuh dan uang yang disetorkan ke BRI haruslah uang yang masih baru? Perlu bapak/ibu saudara ketahui uang yang setiap hari disetor ke kas BRI adalah juga berasal dari konsumen/masyarakat, uang itu adalah uang hasil penjualan sebuah product dan merupakan uang yang sah dan resmi dari pemerintah Indonesia dan bukanlah uang palsu.

Namun kenapa hanya BRI unit Depok tidak mau menerimanya? Beginikah cara BRI melayani nasabahnya? Saya sungguh kecewa, karena kejadian ini selalu berulang dan terjadi terus, sehingga istri saya malas untuk menyetorkan uang kas kantor lagi melalu BRI unit Depok. Inilah uneg-uneg saya , dan mohon penjelasan dan perhatian dari BRI. Terima kasih.

Salam Hormat,