Potongan Hantu pada Transaksi Valas di Rekening Mandiri

Tanggal 5 Desember, seperti biasa pihak kantor saya mengirimkan swift receipt ke saya sebagai bukti bahwa pembayaran gaji bulan November sebesar $6,760 telah di transfer ke Rekening Mandiri USD saya, dengan reference number sebagai berikut: Reference: FT04734988. Pada hari yang sama pula uang yang dikirim telah masuk ke rekening saya (Bukti Transaksi klik gambar dibawah).

Akan tetapi nominal uang masuk berkurang $15. Padahal sudah jelas swift fee di receipt dituliskan dibayarkan oleh pihak pengirim. Dan juga dari histori transaksi di bank mandiri tidak ada keterangan jelas kenapa bisa terpotong.

Rekening saya sudah dipakai untuk transfer gaji dgn USD kurang lebih hampir 3 tahun dan setiap proses pembayaran swift fee selalu dibayarkan oleh kantor saya dan baru kali ini saya kena potongan. Sudah coba telepon ke contact center pada tanggal 6 Desember sekitar jam 21:32 malam (Saya lupa nama agen call centernya). Akan tapi dari pihak contact center pun sepertinya kurang bisa memahami permasalahan dan berkali-kali menyuruh saya utk kontak kembali kantor saya dan tanya. Padahal sudah saya jelaskan dari bukti pengiriman sudah jelas swift fee dibayarkan oleh pihak pengirim.

Bbisa dibayangkan, jika ada 100 orang yang kehilangan $15, maka kita bisa hitung $1,500 uang hilang tanpa kejelasan kenapa bisa hilang semoga pihak Bank Mandiri bisa lebih bijaksana lagi dalam proses valas transfer dan juga buat temen-teman semua bisa berhati-hati lagi dan cermat dalam kalkulasi biaya pengiriman dan biaya swift fee jika menggunakan bank Mandiri. Pastikan jumlah yang diterima sama dengan jumlah yang dikirim.

Dalam hal ini saya tidak mempermasalahkan nominal yg dipotong, yang saya tidak bisa terima pihak Bank Mandiri melakukan pemotongan transaksi sepihak tanpa ada kejelasan untuk apa potongan tersebut. Saya Minta penjelasan dari pihak Bank Mandiri Secepatnya, karena saya khawatir untuk transaksi berikutnya dan seterusnya "Potongan Hantu" akan terus terjadi dan bisa saja ini kejadian ini terjadi oleh semua nasabah Bank Mandiri.