Transaksi Menggantung di BCA Klikpay Tidak Bisa Dibatalkan

Saya adalah pengguna kartu kredit BCA Card Nomor 1888601409473***. Saya melakukan transaksi pembelian Pre Order Lumia 535 menggunakan BCA lewat merchant Blibli.com dan saya mendapat notifikasi dari pihak Blibli.com pada 28 November 2014(pukul 15:50:53) bahwa transaksi tersebut "menunggu pembayaran". Saya menggunakan BCA KlikPay yang terhubung ke BCA Card saya, namun transaksi gagal dari sisi BCA KlikPay berupa cicilan dengan tenor 12 bulan.

Karena gagal, saya mengulangi untuk transaksi yang sama pada pukul 15:59: 39 dan dinyatakan berhasil. tanggal 03 november 2014 saya konfirmasi ke Halo BCA dan saya mendapatkan info bahwa transaksi BCA Klikpay sudah berhasil per 28 November 2014 (untuk transaksi pukul 15:59:39) tetapi transaksi yg pukul 15:50:53 dinyatakan gagal akan tetapi mendebit saldo kartu kredit bca saya, sehingga transaksi ini bersifat menggantung, hanya menunggu posting dari pihak Blibli.com.

Namun transaksi yg gagal tersebut saya konfirmasikan ulang ke pihak Blibli.com dan menyatakan bahwa tidak ada pembayaran yg diterima di pihak Blibli.com untuk transaksi tersebut. Saya konfirmasikan lagi ke Halo BCA untuk minta dibatalkan dengan alasan dari pihak Blibli.com pembayaran tersebut tidak masuk, tapi ternyata hal tersebut tidak bisa, karena yg berhak membatalkan hanya dari pihak merchant, bukan saya selaku customer.

Dan sekali lagi dengan alasan tidak ada pembayaran yg masuk, berarti memang tidak ada yg bisa dibatalkan. Tanggal 04 November 2014, saya konfirmasi lagi ke pihak BCA dan saya disuruh menunggu sampai jatuh tempo tanggal 03 Januari 2015. Tentu saya kecewa dengan pelayanan Halo BCA yg hanya disuruh menunggu dan menunggu tanpa hasil.

Apalagi, jika saya menunggu sampai 03 Januari 2015, berarti saya tidak bisa menggunakan fasilitas kartu kredit saya dan tentunya sudah masuk ke tanggal cetak, yang bisa saja saya ditagihkan transaksi yang tidak berhasil. Mohon tanggapan dari pihak BCA.