BBUY Home Shopping, Berapa Lama lagi Dana Saya Dikembalikan?

Berawal dari Iklan Televisi Nasional, saya mengenal BBUY Home Shopping dengan berbagai macam produk yang ditawarkan. Saya tertarik dengan Iklan produk alat kebugaran merk Tiger dan alat hemat energy listrik "G-Ner-G Saver". Dua alat ini yang rencananya saya mau beli dengan total harga Rp. 5.320.000,-.

Sebelum melakukan pembayaran saya hubungi/telepon terlebih dahulu bagian pemasarannya atau Customer servicenya pada nomor 021-29499xxx untuk mengetahui apakah barang yang saya mau beli tersebut ready? Diujung telp CS BBUY meyakinkan saya kalau barang-barang tersebut ready stok dan siap dikirim ke alamat tujuan. Saya dianjurkan segera melakukan pembayaran agak segera cepat diproses.

Keesokan harinya Jum'at tanggal 3 Oktober 2014 saya berniat untuk melakukan pembayaran via transfer. Sebelumnya saya hubungi kembali nomor CS diatas untuk menanyakan kembali barang-barang yang mau saya pesan. Diujung telepon (beda orang yang jawab) memberikan info barang tersebut Ready stok dan menganjurkan saya untuk segera membayar agar barangnya bisa segera diproses.

Besok harinya sdh bisa langsung dikirim ke alamat saya. setelah yakin saya langsung berangkat ke ATM BRI, beberapa menit sebelum saya transfer ada telp masuk 0828170410xx yang ternyata dari CS BBUY juga menanyakan apakah saya jadi order dan apakah saya sudah melakukan pembayaran? Saya jawab sudah mau transfer, diujung telepon si CS menjelaskan agar segera melakukan pembayaran supaya barangnya bisa dikirim secepatnya.

Tanpa ragu hari itu juga (Jum’at, 03 Oktober 2014) saya langsung transfer pembayaran via BRI dengan jumlah tersebut diatas. Selanjutnya saya telp CS BBUY utk konfirmasi pembayarannya sudah ditransfer. Si CS menjawab segera dicek dan kalau dana sudah masuk segera diproses dan besoknya bisa langsung dikirim.

Hari Senin tanggal 06 Oktober 2014 saya telepon ulang CS BBUY untuk menanyakan barang orderan saya sudah dikirim apa belum. CS BBUY menjawab barang sudah dikirim dari Cabang Makassar ke Ambon via Pos Indonesia.

Saya tunggu 3-4 hari barangnya belum sampai ditempat saya, saya telepon ulang CS BBUY yang ternyata dijawab dengan permintaan maaf karna barang orderan saya lagi kosong dan meminta saya menunggu beberapa hari lagi. Dari sini saya mulai kecewa kenapa saya harus menunggu 1 minggu untuk mendapatkan info barang lagi kosong yang awalnya begitu yakin si CS kalau barang orderan saya ready stock.

Dengan berpikiran positif, saya tunggu info dari BBUY, hari Senin tanggal 13 Oktober 2014 saya telepon ulang menanyakan barng tersebut yang dijawab oleh CS BBUY kalau barang sudah ready dan siap dikirim via Makassar. Saya tunggu 3-4 barangnya ternyata belum masuk juga. Setelah itu hampir tiap hari saya telepon menanyakan barang saya dan minta nomor resi pengiriman yang selalu dijawab berbeli-belit dan terkesan tidak profesional.

Puncaknya tanggal 22 Oktober 2014 saya telp ulang yang diterima oleh Mbak Cahya yang lagi-lagi menginfokan barangnya belum dikirim dan berjanji akan segera dikirm. Saya yang sudah tidak percaya lagi dengan janji-janji tersebut memutuskan untuk meminta dana saya dikembalikan. Pada waktu itu Mbak Cahya bilang segera diproses pengembalian dananya sekitar 14 sampai 22 hari.

Sampai hari ini tanggal 19 November 2014 setiap saya tanyakan dana saya tersebut selalu dijawab dengan alasan yang berbeli-belit dan terkesan tidak masuk akal. BBUY adalah perusahaan nasional bahkan internasional karena pusatnya di Vietnam. Seharusnya Pelayanannya sangat profesional yang selalu mengutamakan kepuasan pelanggan seperti halnya Home Shopping lainnya.

Apakah memang seperti itu standart pelayanan yang diterapkan oleh BBUY Home Shopping? Saya harap ada komitmen iktikad baik dari pihak BBUY Home Shopping agar dana saya segera dikembalikan. Demikian. Terima kasih saya sampaikan.