Pengiriman Kartu Kredit Melebihi Batas Maksimum Waktu Pengiriman Pada Umumnya

Saya ingin memberikan info terhadap pelayanan dari pengiriman Credit Card Bank Mega yang sangat memprihatinkan. Nama saya Anugrah Mulia Taufik Hidayat, nomor KTP saya 3275120605800007, nomor telepon saya 08119444***. Alamat rumah saya purigading blok SG IV no 11 Kelurahan Jati Melati Kecamatan Pondok Melati, Bekasi. Saya bekerja di Rumah Sakit Antammedika (sister's company of PT Antam Tbk). Saya sudah menelepon credit card customer service sejak tanggal 7 November 2014 menanyakan perihal pengiriman kartu kredit saya yang sampai saat ini belum saya terima.

Kenapa sampai dengan saat ini (sampai detik ini saya mengirimkan email) kartu kredit saya belum juga saya terima? Padahal sejak saya menelepon customer service sejak tanggal 7 November sampai dengan kemarin tanggal 11 November 2014, saya mendapatkan info ternyata kartu kredit saya sudah di pickup oleh kurir sejak tanggal 21 Oktober yang lalu. Berarti, Bank Mega menyalahi aturan batas waktu pengiriman kartu kredit pada umunya yaitu 14 hari kerja.

Kalau sesuai dengan info kartu saya sudah di pickup oleh kurir tanggal 21 Oktober 2014. Berarti sampai dengan saat ini saya kirim email yaitu tanggal 12 November 2014 jam 09.35 WIB. Berarti sudah 16 hari kerja saya masih belum mendapatkan kartu kredit saya.

Pertanyaan saya,mengapa pin kartu kredit saya sudah saya terima sedangkan kartu kredit saya belum? Apakah Bank Mega tidak mempunyai divisi yang melakukan cross check pengiriman harian yang dilakukan oleh kurir, sehingga tidak ada batasan dateline terhadap pengiriman ke nasabah-nasabah Bank Mega? Apakah semua nasabah Bank Mega mengalami nasib yang sama dengan saya,atau hanya saya sendiri yang mengalami seperti ini?

Apakah Bank Mega membayar murah jasa kurir,sehingga kinerja kurir menjadi malas-malasan? 16 hari kerja sudah merupakan kelewatan bagi Bank sebesar Bank Mega melakukan pengiriman (dan) sampai saat ini juga masih belum saya terima kartu saya. Bagaimana jika nanti yang saya terima bukannya kartu kredit saya melainkan tagihan yang notabennya adalah tagihan yang bukan berdasarkan pemakaian dari saya. Kartunya saja belum saya terima sampai dengan saat ini. Bagaimana saya bisa belanjakan?

Mengapa pula Bank Mega sama sekali tidak memberikan semacam informasi ke saya mengenai keterlambatan pengiriman kurir sehingga sayang yang sebagai nasabah yang mempunyai inisiatif menelpon credit card customer care. Padahal seharusnya customer care mempunyai record data saya bahwa saya sudah komplain sebanyak 3 kali? Bagaimana ini tanggapannya Bank Mega?