Tagihan Power Bill Mandiri

Saya salah seorang pemegang kartu kredit Bank Mandiri Everyday. Beberapa bulan yang lalu saya ditelepon oleh salah seorang telemarketing Bank Mandiri Credit Card, yang menawarkan Indovision TV Cable dengan iming-iming bayar 6 bulan menikmati untuk 12 bulan, dengan catatam pembayaran dengan jasa Mandiri Power bill.

Saat itu saya belum menyatakan positif, dan saya ditelpon oleh pihak indivision saya nyatakan saya tidak akan berlangganan. Tetapi saya heran, pada tagihan Kartu kredit saya pada Bulan Januari 2011 tercantum tagihan Indovision Venus sebesar lebih kurang Rp. 894.000,-, dan saya coba hubungi Mandiri Card via telepon saya diminta untuk mengirimkan Fax surat pembatan berikut foto copu kartu kredit dan ktp, dan itu sudah saya lalukan.

Karena tagihan bermasalah saya hanya bayar tagihan minimum saja pada bulan ybs. Pada tagihan bulan berikutnya ternyata jumlah tagihan saya adalah sebesar akumulasi dari sisa tagihan termasuk tagihan Indovision ( walaupun tidak dicantumkan. Saya coba hubungi mandiri card center di 14000, dan informasinya fax tidak diterima padahal waktu dikirim sudah ok.

Siang nya saya hubungi lagi dengan petugas yang berbeda memberi informasi kalau pembatalan saudah diterima tanggal 06 Januari 2012. Saya heran kenapa 2 orang petugas berbeda informasinya. Dan saya diinformasikan kalua tagihan tidak bisa dibatalkan, nah saya bilang kepada ptugas apakah saya harus bayar sesuatu yang tidak saya gunakan, apakah mandiri tidak meminta bukti pemasangan/ bukti berlangganan baru ditagih?

Saya kecewa dengan cara kerja mandiri kartu kredit yang tidak berpihak kepada nasabahnya. Dan saya tidak akan membayar tagihan Indovision yang tidak pernah dipasang dirumah saya tersebut, dan berniat berhenti menjadi member/ nasabah kartu kredit Mandiri. Terima kasih.

Indrafelli
Jl.Diponegoro No.1 Kelurahan VI Suku
Solok