Saya sangat kecewa dengan pelayanan card center Cimb Niaga. Kartu kredit saya sudah expired Januari 2012 lalu. Namun hingga saat ini saya belum terima kartu terbaru dengan alasan perubahan data saya yang belum terupdate. Saya sudah kirim perubahan data via fax ke FMD pada Februari 2012 kemarin. Lalu sampai bulan maret tidak ada pengiriman kartu baru, saya konfirmasi ke 14041. Katanya data saya belum ada perubahan. Saya diminta fax perubahan data lagi. Tapi saya menolak, karena saya telah mengirim sebelumnya. Tidak ada progres apa-apa.
Setelah itu, lalu saya coba lagi beberapa kali telepon ke 14041. Namun tidak ada progres apa-apa. Alasannya karena saya tidak dapat dihubungi. Padahal saya tidak pernah merasa dihubungi. Hingga akhirnya saya bosan konfirmasi lagi ke 14041.
Saya coba langsung ke Cimb Niaga cabang Kemang Raya. Akhirnya saya bersedia memberikan data perubahan saya lagi dan minta kartu kreditnya dikirim ke cabang Kemang saja. Setelah beberapa lama, saya coba tanya progress kartu kredit saya ke Kemang. Belum ada pengiriman kartu kredit infonya. Saya sudah putus asa. Lalu baru sekitar April lalu (1 bulan lebih dari perubahan data yang saya berikan). Saya terima telepon dari Cimb Niaga untuk konfirmasi perubahan data saya. Namun, setelah konfirmasi itu tidak ada progres apa-apa. Kartu saya juga tidak kunjung datang.
Akhirnya tanggal 9 Mei kemarin saya telepon lagi 14041. Baik akan dikirim segera kata customer servicenya (jadi konfirmasi kemarin itu untuk apa? Kalau ternyata tidak ada proses pengiriman lagi, apa kartunya disimpaan saja?) Hingga hari ini kartu saya tidak kunjung datang. Lalu saya coba telepon lagi hari ini. Dijanjikan akhir Mei ini terkirim. Kata customer servicenya posisi kartu saya sudah ada di kurir.
Saya Ssangat kecewa dengan pelayanan Niaga card center, saya nasabah yang selalu bayar tepat waktu. Percuma ada promo sana sini. Kalau kartunya aja tidak ada. Selama lebih 5 bulan hampir 1/2 tahun proses kartu baru di Cimb Niaga card center yah? Luar biasa!
Lia Amalia
Perumahan Qoryatussalam Sani, JL. KSU Raya
Depok
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial