Saya membeli Laptop LenovoYoga Slim 7 Touchscreen, pada saat barang diterima saya mendapatkan bahwa layar pada brightness dibawah 90% akan terjadi Layar blinking. Saya sudah mencoba keluhkan ke layanan Premium Care Indonesia pada tanggal 22 Februari 2021. Hal yang dilakukan adalah melakukan verifikasi terhadap update BIOS dan driver dalam windows dengan mengirimkan bukti verifikasi melalui email.
Pada tanggal tanggal 2 Maret 2021, Premium Care Indonesia menyatakan bahwa kesalahan pada driver intel graphic saya dan disuruh untuk menunggu sampai dengan akhir maret 2021 untuk updatenya. Pada tanggal 24 Maret 2021, saya kembali menghubungi Premium Care Indonesia lewat email untuk menanyakan update tersebut.
Setelah saya update, tidak terjadi perubahan atas keluhan dimaksud. Kemudian saya di telp bahwa telah terjadi kerusakan pada hardware dan akan dilakukan kunjungan ke tempat saya dengan parts pengganti.
Pada tanggal 30 Maret 2021 saya menanyakan perhial kunjungan tersebut, namun pihak Premium Care Indonesia menyatakan bahwa part sedang dikirim dari warehouse ke service center terkait.
Sampai dengan saat ini saya belum mendapatkan update atau kunjungan yang dimaksud. Saya kecewa dengan pelayanan Premium Care Indonesia yang telah menghabiskan waktu saya untuk melakukan verifikasi berulang-ulang dan tidak ada penyelesaiannya.
Pada tanggal tanggal 2 Maret 2021, Premium Care Indonesia menyatakan bahwa kesalahan pada driver intel graphic saya dan disuruh untuk menunggu sampai dengan akhir maret 2021 untuk updatenya. Pada tanggal 24 Maret 2021, saya kembali menghubungi Premium Care Indonesia lewat email untuk menanyakan update tersebut.
Setelah saya update, tidak terjadi perubahan atas keluhan dimaksud. Kemudian saya di telp bahwa telah terjadi kerusakan pada hardware dan akan dilakukan kunjungan ke tempat saya dengan parts pengganti.
Pada tanggal 30 Maret 2021 saya menanyakan perhial kunjungan tersebut, namun pihak Premium Care Indonesia menyatakan bahwa part sedang dikirim dari warehouse ke service center terkait.
Sampai dengan saat ini saya belum mendapatkan update atau kunjungan yang dimaksud. Saya kecewa dengan pelayanan Premium Care Indonesia yang telah menghabiskan waktu saya untuk melakukan verifikasi berulang-ulang dan tidak ada penyelesaiannya.
Baca Juga
- Galaknya Karyawan Advance Lippo Karawaci
- Dinyatakan Sudah Diperbaiki, HP Cyrus Masih Tak Menyala
- Handphone Cyrus Mati Total, Perbaikan Lama
- Sony Menyampaikan Kebohongan
- 2 Bulan Lebih Perbaikan Playbook TAM Belum Selesai
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
