Home > Finansial > Asuransi > Pelayanan Klaim Asuransi Kesehatan tidak Transparan

Pelayanan Klaim Asuransi Kesehatan tidak Transparan


661 dilihat
Jakarta - Saya adalah pemegang polis MJK (Mandiri Jaminan Kesehatan) dari AXA Mandiri dan disebutkan bahwa dimulainya pertanggungan adalah tanggal 25 November 2016 dan masa pertanggungan selama satu tahun. Pada tanggal 14 sampai 16 Desember 2016, saya dirawat di Rumah Sakit Harmina Jatinegara dan tanggal 16 sampai 25 Desember 2016, rawat inap di RS St Carolus Jakarta. Untuk itu saya mengajukan klaim asuransi dengan mengirimkan dokumen yang disyaratkan melalui kantor Bank Mandiri cabang Graha Irama pada tanggal 3 Januari 2016. Tanggal 5 Januari 2016, saya memperoleh SMS pemberitahuan pengajuan klaim sudah lengkap dan akan diproses dalam waktu 5 hari kerja. Karena tidak kunjung mendapatkan informasi, pada tanggal 19 Januari 2017, saya menghubungi AXA Mandiri. Ternyata pengajuan klaim asuransi saya ditolak. Penjelasan yang disebutkan mengatakan bahwa pada tanggal perawatan tersebut adalah masa tunggu polis yang berlaku satu bulan setelah kepesertaan. Saya menanyakan kapan polis berakhir dan disebutkan tanggal 25 November 2017. Jika masa tunggu adalah satu bulan, berarti masa pertanggungan hanya 11 bulan. Sesuai penjelasan yang disebutkan maka saya menilai bahwa tidak terdapat kaitan antara definisi masa tunggu dengan periode rawat inap klaim asuransi yang saya ajukan. Customer service yang melayani juga menyatakan bahwa informasi tersebut seharusnya sudah dijelaskan pada buku polis. Padahal hingga sampai saat saya melapor, buku polis belum diberikan.. Garry garry.30786@gmail.com 081387086059



Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
admin@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial