Setujuju Penawaran Asuransi, Janji Voucher belum Diterima

Jakarta - Saya ditelepon oleh marketing AXA Mandiri yang menawarkan asuransi Mandiri Hospitalife dan saya setuju untuk mengambil produk asuransi tersebut. Disampaikan pula bahwa polis asuransi akan dikirimkan melalui email yang terdaftar. Dan disampaikan pula, apabila saya mengunduhnya dalam waktu 7 hari, maka akan mendapatkan voucher belanja. Tanggal 17 Oktober 2016, e-polis dikirimkan dan saya telah mengunduhnya dalam waktu 7 hari sesuai dengan ketentuan. Namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, voucher belum saya terima. Saya sudah menghubungi customer service AXA Mandiri yang ternyata tidak tahu perihal hadiah voucher yang dijanjikan sebelumnya. Apakah tidak ada komunikasi yang jelas di dalam perusahaan sebesar AXA Mandiri, sehingga akhirnya konsumen yang dirugikan? Bernatd bernatd.bernadus@yahoo.com 08562135088