Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim oleh Bapak Tubagus Rustama Ramdhany berjudul "
Polis Prulink Prudential yang Tak Kunjung Tiba" pada
detikcom Kamis, 31/01/2008 10:38, izinkanlah kami memberikan tanggapan atas surat tersebut.
Pertama-tama kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat belum diterimanya Polis atas nama Bapak Tubagus Rustama Ramdhany pada saat surat pembaca tersebut dikirimkan. Sebagaimana telah kami beritahukan kepada nasabah yang bersangkutan, bahwa saat ini Prudential Indonesia sedang dalam proses melakukan perubahan infrastruktur dalam sistem penerbitan Polis, sehingga beberapa Polis mengalami keterlambatan dalam penerbitannya.
Kami menyadari bahwa proses internal perubahan infrastruktur tersebut tidak seharusnya mempengaruhi waktu pemrosesan penerbitan Polis, dan kami mohon maaf atas keterlambahan diterimanya Polis Bapak Tubagus.
Kami informasikan bersama ini bahwa Polis atas nama Bapak Tubagus telah kami kirimkan tanggal 28 Januari 2008, dan telah diterima dengan baik oleh Bapak Tubagus pada tanggal 1 Februari 2008.
Dalam kesempatan yang baik ini kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Tubagus untuk tetap mempercayakan Prudential Indoensai sebagai mitra dalam perencanaan keuangannya saat ini dan di masa depan. Masukan Bapak Tubagus sangat kami hargai dan menjadi perhatian kami dalam upaya terus memperbaiki pelayanan kepada nasabah.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohonkan kerja samanya untuk dimuat sebagai tanggapan resmi Prudential Indonesia atas penyelesaian permasalahan yang ada.
Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Nini Sumohandoyo
Corporate Marketing and Communication Director
Prudential Indonesia (msh/msh)