Syarat Kenaikan Limit ICB Bumiputera Mempermainkan Nasabah

Jakarta - Saya termasuk pengguna kartu kredit ICB Bumiputera yang aktif, dan tidak pernah mempunyai masalah dengan pembayaran. Walaupun saya pernah mengikuti beberapa program dari ICB Bumiputera seperti cash on hand. Akan tetapi saya terkendala dengan limit yang diberikan hanya 6 juta.

Oleh karena banyaknya promo di Bcatalog dari ICB Bumiputera, termasuk beberapa paket liburan ban pembelian gadget, saya berniat untuk mangetahui syarat permintaan kenaikan limit dari ICB Bumiputera. Dari pihak ICB Bumiputera mengatakan bahwa kartu kredit saya sudah memenuhi syarat untuk mengajukan permohonan kenaikan limit. Minimal 6 bulan pemakaian.

Untuk proses selanjutnya saya disyaratkan untuk mengirim faks surat permohonan, fotokopi kartu kredit ICB Bumiputera, kopi KTP, kopi kartu kredit lain, kopi 3 bulan billing statemen dari kartu kredit lain, dan saya diminta menunggu 14 hari kerja untuk mengetahui hasilnya.

Pada tanggal 24 Juni saya mencoba telepon ke Call Me ICB Bumiputera, dan ternyata permohonan saya ditolak. Sebenarnya saya tidak begitu keberatan dengan penolakannya. Tapi, yang bikin saya kaget bahwa alasan penolakannya seperti yang disampaikan oleh Customer Service ke saya bahwa analis mengatakan bahwa permohonan saya ditolak dikarenakan pemakaian kartu kredit saya belum 1 tahun.

Saya kaget dan kesal. Kalau memang syaratnya harus menunggu 1 tahun saya tidak akan membuang waktu untuk mencobanya. Saya tanyakan kembali bukannya syaratnya 6 bulan boleh pihak ICB Bumiputera mengatakan memang pemakaian 6 bulan boleh mengajukan kenaikan limit dan saya disuruh mencoba lagi saja 3 bulan kemudian kalau sekarang ditolak.

Saya kecewa berat dengan penjelasan ICB Bumiputera. Terkesan mempermainkan nasabah. Kalau memang harus menunggu 1 tahun ya dibilang dari awal karena saya tidak akan membuang-buang waktu untuk hal yang tidak berguna. Apalagi syarat yang diajukan ICB Bumiputera untuk permohonan kenaikan limit itu cukup banyak, ribet, dan prosesnya lama.

Beda sekali dengan bank lain yang lebih mudah. Bisa dengan telepon atau cukup dengan surat permohonan dan prosesnya hanya beberapa hari. Dan, ICB Bumiputera juga menyarankan saya mencoba lagi saja 3 bulan kemudian. Buat apa? Jelas-jelas penolakannya karena pemakaian belum setahun. Benar-benar menjengkelkan.

Dan, yang lebih bikin kesel, kartu ICB Bumiputera saya itu bertipe Gold dengan limit 6 juta. Seharusnya lain kali ICB Bumiputera tidak perlu repot-repot memberi saya kartu Gold bila limitnya cuma 6 juta. Malu sama bank lain di mana untuk jenis Gold itu rata-rata minimal 10 juta. Lain kali cukup silver saja. Jadi saya juga tidak repot-repot mengajukan kenaikan limit karena kerepotan dengan limit yang hanya 6 juta.

Irfan
Jalan Lapangan Banteng Barat Jakarta
irfansembiring@yahoo.com
0818954531 / 70747425



(msh/msh)