Saya pemegang polis asuransi Manulife merasa sangat prihatin atas pelayanan untuk pencairan Program DPLK asuransi tersebut. Pada tanggal Senin, 24 September 2012 saya datang ke customer service Manulife. Untuk pencairan dana Program DPLK harus membuat kartu manulife yang harus menunggu 14 hari kerja. Setelah menunggu 14 hari kerja saya datang kembali ke Manulife untuk proses lebih lanjut dan melengkapi berkas persyaratan. Diantaranya copi paklaring, KTP, rekening,NPWP. Ternyata pembuatan kartu hanya butuh waktu 20 menit prosesnya dan saya menunggu saat itu juga.
Setelah selesai pembuatan kartu saya dipanggil untuk klarifikasi kelengkapan berkas. Dan ternyata saya diwajibkan menunggu 20 hari lagi untuk pencairan dana tersebut. Sangat prihatin karena sebelumnya customer menyatakan setelah berkas selesai claim akan segera di proses dikirimkan melalui rekening. Tanpa memberi tahu harus menunggu kembali selama 20 hari. Kami harapkan agar ada perbaikan pelayanan tersebut.
Diarto Pambuko
Pondok Labu
Cilandak
Baca Juga
- Dari Desember 2011 Menunggu Itikad Baik HSBC
- Kerjasama Citibank dan Ace Ina Merugikan Konsumen
- Bank Mandiri Blokir Sepihak dan Kartu Pengganti Belum Diterima
- Kartu ATM Bank Mandiri Tidak Aman
- Bayar Transaksi Kartu Kredit yang Tidak Saya Lakukan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
