Refund Tiket Pesawat belum Diterima, Mohon Tanggapan Traveloka

Sebelum terjadi pandemi, saya melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Traveloka dengan tujuan BDO-SYD menggunakan maskapai Singapore Airlines dengan tiga nomor kode booking. Jumlah total refund Rp 24 juta.

Dikarenakan pandemi, tiket tersebut saya lakukan open ticket dan atas saran dari maskapai, saya diminta untuk melakukan refund tiket melalui Traveloka.

Tetapi sampai sekarang, dana refund belum ditransfer dan setiap kali saya tanyakan selalu dibilang sedang proses padahal hampir setiap hari selalu saya tanyakan, dan ini sudah lebih dari 3 minggu.

Padahal saat itu saya juga mempunyai satu kode booking di tanggal yang sama, dengan tujuan dan maskapai yang sama hanya pembeliannya melalui aplikasi lain, dalam waktu satu minggu dana sudah saya terima.