Refund Tiket Pesawat di Tokopedia Sudah Tiga Bulan Tak Ada Kejelasan



Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Transportasi Udara > Refund Tiket Pesawat di Tokopedia Sudah Tiga Bulan Tak Ada Kejelasan

116 dilihat


Saya melakukan pembelian tiket pesawat batik air rute Surabaya - Makassar dengan jadwal terbang tanggal 11 April 2020 untuk tujuh orang penumpang senilai Rp 7.648.900. Pemesanan tiket dilakukan pada tanggal 11 Februari 2020 dan saya mengajukan refund tiket pada tanggal 24 Maret 2020. Saat pengajuan refund, saya melihat pengumuman kebijakan pembatalan tiket yakni pengembalian 90% dari harga tiket. Setelah satu bulan tidak ada kabar dari Tokopedia, saya menghubungi Tokopedia tanggal 24 April 2020 dan dijawab masih dalam proses. Padahal saya juga membeli tiket dengan itinerary yang identik di tanggal yang sama di aplikasi yang lain dan proses refund sudah selesai. Pada 21 Mei 2020, saya kembali bertanya kepada tim Tokopedia care. Yang mengecewakan adalah refund berupa voucher Batik Air yang hanya berlaku hingga 31 Oktober 2020 dengan total voucher yang saya terima hanyalah Rp 7.464.100. Dijelaskan bahwa voucher saya terkena potongan 10%, sedangkan jika dihitung bukan 10%. Hingga saat ini Tokopedia masih belum menyelesaikan masalah saya dan tidak dapat memberikan solusi. Hal ini sangat tidak masuk akal di mana travel lain telah memberikan refund uang tunai, sedangkan Tokopedia malah memberikan voucher dengan jumlah tak sesuai. Terima kasih. Jeffrey 08123017347


Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




There are no comments yet.
Authentication required
You must log in to post a comment. Log in
jasa foto produk
Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini