Kebohongan Maskapai Penerbangan Air Asia

Pada tanggal 19 November 2010 tahun lalu, saya bersama istri tercatat sebagai penumpang Air Asia tujuan Jogjakarta-jakarta atas nama Yusuf Efendi dan Aryani Setyaningsih dengan kode boking M3D7NV. Pembokingan saya lakukan melalui internet dengan kartu kredit kakak saya atas nama Mulyono. Namun, karena erupsi Merapi, penerbangan dibatalkan dan Air Asia berjanji akan me-Refund uang penumpang. seminggu setelah tanggal pemberangkatan, saya melapor ke kantor Air Asia yang ada di Bandara Adi Sucipto, Jogjakarta, dan Air Asia berjanji akan refund dalam jangka waktu 30 hari kerja. Namun, ternyata setelah lewat batas, uang refund tidak ada. Saya kemudian melapor lagi kantor yang sama dan katanya uang saya sudah diproses tanggal 6 Desember 2010 jam 11 siang. Namun, lagi-lagi Air Asia berbohong karena hingga hari ini kartu kredit kakak saya tidak ada laporan refund dari Air Asia. Apakah dengan begini Air Asia pantas disebut maskapai penerbangan profesional? Jika ya,saya minta Air Asia menepati janji tersebut dengan mengembalikan uang saya. Terima kasih.

yusuf efendi
jln. pandawa 18, rt 02 rw 10, tegalharjo, kebondalem kidul
prambanan, klaten