Layanan Bagasi Lion Air Mengecewakan

Kami dengan rombongan 5 orang berangkat dari Jakarta menuju Penang melalui Medan pada tanggal 5 Januari 2011 dengan No. Flight JT 0302 namun ketika kami sampai di Penang salah satu koper saya hilang yang berisi surat-surat dan dokumen penting. Salah satu dokumen penting tersebut yaitu hasil chek up untuk pengobatan saya, menurut penjelasan dari petugas bagasi Lion Air Penang koper saya tertinggal di Medan padahal isi koper tersebut akan kami gunakan untuk keperluan pengobatan di Rumah Sakit, oleh petugas dijanjikan koper tersebut akan dibawa dengan pesawat berikutnya. Selanjutnya kami konfirmasi pada hari berikutnya sesuai dengan kesepakatan dengan petugas bagasi Lion Air namun tidak juga dapat dipenuhi. Baru pada siang hari saya mendapat kabar bahwa koper sudah ditemukan, namun ketika saya mengkonfirmasi kebenarannya ternyata koper yang diketemukan bukan koper saya, melainkan koper orang lain. Baru pada sore harinya saya mendapatkan koper yang sudah rusak berat dan tidak dapat dimanfaatkan lagi. Setelah melakukan negoisasi saya diberi pinjaman koper darurat untuk digunakan sementara. Sampai saat ini pihak bagasi dari LION AIR belum menindaklanjuti permasalahan koper saya yang sudah rusak berat dan tidak bisa digunakan lagi, saya minta kepada pihak LION AIR untuk dapat mempertanggung jawabkan atas kecerobohan petugas bagasi Lion Air tersebut dan kerusakan koper saya yang telah dilakukan oleh pihak bagasi.

hartono
Taman Kedaung Rt.06/07 Kedaung Pamulang
Tangerang