Permainan Front Office Lion Air dengan Calo

Hari ini 3 Maret 2011, Saya bersama 9 rekan lain akan menuju Surabaya dalam rangka perjalanan dinas dari Jakarta dengan menggunakan Maskapai Lion Air Dengan No Pesawat JT0578 pada Pukul 15.10 di Bandara Soekarno Hatta. Saat akan menukarkan tiket online yang kami miliki, Front Office yang bernama Dwi Ratna Sari mengatakan bahwa Bandara Djuanda Surabaya sedang diperbaiki aspal landasannya sehingga Penerbangan di -cancel, dan saya dipersilahkan untuk me-refund tiket yang sudah saya pesan. Tidak bisa tinggal diam, saya melihat jadwal penerbangan yang ada di Bandara. Ternyata tidak ada penerbangan ke Surabaya yang dibatalkan. Anehnya semua kru Lion Air yang berada disana mengatakan bahwa penerbangan Jakarta-Surabaya tersebut dicancel, termasuk satpam Lion. Karena saya terus protes perihal layanan Lion Air seseorang menghampiri saya dan menanyakan ingin ke Surabaya jam berapa. Nah, akhirnya saya paham ini ternyata permainannya. Calo. Dengan bantuan seorang teman, saya akhirnya mendapatkan informasi bahwa tidak ada penerbangan ke Surabaya yang dibatalkan. Sehingga saya-pun langsung melakukan chek-in dengan tiket online yang blum ditukar. Hasilnya? Kami bersepuluh bisa terbang dengan Maskapai yang sama dan Penerbangan yang sama. Harapan Saya Manajemen Lion Air memperhatikan ini bahwa ada permainan oknum Lion Air dengan calo Bandara dan ini sangat meresahkan. Jangan sampai masalah ini berlarut-larut hingga merugikan banyak pihak termasuk pihak Lion Air. Terima kasih.

Cipto Haryabri
Jl. Gama XVII No. 15 Cimone Permai
Tangerang