Lion Passport Center Payah

Saya pemilik Lion Passport nomor 160*****473. Setiap kali melakukan penerbangan ataupun melakukan pembelian tiket penerbangan Lion Air selalu menyertakan nomor Lion Passport yang saya miliki. Meskipun demikian, tanggal 6 agustus 2012, saya menerima pemberitahuan bahwa kartu Lion Passport saya telah di tangguhkan/dibatalkan perpajangannya dengan alasan Mileage yang saya miliki sampai dengan Juni 2012 adalah 0 (nol/tanpa Mileage). Saya kemudian melakukan klarifikasi ke kantor Lion Air cabang Makassar dan diterima oleh Ibu Cici.

Penjelasannya hanya mengatakan bahwa system Lion Air yang tidak mampu memproses penginputan data kartu Passport baik saat melakukan Pembelian tiket maupun Cek In meskipun telah memasukkan atau menyertakan kartu Lion Pasport yang saya miliki. Sehingga, meskipun saya telah menjadi pelanggan yang sering menggunakan jasa Lion Air untuk bepergian, manfaat yang harusnya saya peroleh menjadi hilang dikarenakan ketidak mampuan system pada pihak Lion Air untuk memproses input data pada pembelian Tiket melalui Web Lion Air maupun saat Cek In.

Seharusnya kegagalan sistem pada pihak Lion Air bukan menjadi alasan untuk kemudian menghilangkan manfaat yang harusnya dapat diterima oleh pelanggan yang sudah percaya pada Lion Air. Kalau memang pihak Lion Air tidak mempunyai kemampuan atau mempunyai niatan baik untuk memberikan manfaat lebih melalui penerbitan Lion Passport, gak usah aja sekalian ada penerbitan kartu member semacam itu dari Lion Air. Sungguh sangat mengecewakan.

kamil riski sidik
jl. jagung no.4
bogor