Refund Tiket yang tidak Pernah “Cair”

Sungguh kecewa kepada pihak Mandala Air, bagaimana tidak, refund tiket yang dijanjikan hanya membutuhkan waktu maksimal 45 hari kerja tak kunjung “cair”. Terlebih lagi, jika kita ingin menghubungi Call Center susanhnya minta ampun. Seperti memberi kesan bahwa pihak Mandala Air tidak mau mengembalikan uang tiket yang batal karena Mandala Air dinyatakan tutup. Jika memang Mandala Air tidak mau mengembalikan uangnya, lalu kenapa pada saat Mandala Air “kritis” masih saja menjualkan tiketnya. Selain itu, karena Call Center tidak dapat dihubungi, dengan terpaksa ijin kantor untuk pergi ke Kantor Mandala Air pusat di Tomang Raya, tapi apa yang didapat, ketika petugas ditanyakan tentang refund tiket, petugasnya sangat meremehkan sekali, dia hanya bilang dengan cengar-cengir, “Tenang saja, Mas. Bukan cuma refund Mas saja yang belum kembali. Semua orang juga belum ada yang dibayarkan”. Sungguh sangat mengecewakan. Mohon kepada pihak Mandala Air untuk segera mengembalikan uang yang memang bukan punya Mandala Air, tetapi uang bekas para konsumen Mandala Air. Jika tidak segera dikembalikan, saya yakin jika memang Mandala Air akan beroperasi lagi, pasti tidak akan ada penumpangnya.

Jeffry Firmansyah
Jl. Cipulir RT.12/4
Jakarta Selatan