Saya melakukan pembelian tiket pada tanggal 9 Mei 2011 lion air rute surabaya-jakarta untuk penerbangan tanggal 12 Mei 2011 jam 19.40 WIB dari PT.Thera Buana Tour dan Travel di surabaya dengan penumpang :
1. Mr.Supardi ( No tiket 9902159326275)
2. Mr.Ardiansyah ( No.tiket 9902159326276) Ternyata jadwal mengalami perubahan dan mengakibat kan adanya refund tiket a/n Mr.Ardiansyah. Akhirnya pada tanggal 10 Mei 2011 saya melakukan proses refund di Lion Air tower dan menerima salinan (kode booking di pecah menjadi NSRIEK jam menunjukan 18.53, terlampir) untuk di proses di Thera Buana. Fotokopi tiket dan Salinan dari lion air sudah saya lampirkan untuk dapat di proses. Tanggal 1 Juli 2011 saya menerima refund tersebut Rp.188.200,
Saya kaget karena pada saat saya meminta salinan di Lion Tower mengatakan kalau tiket ini hanya kena biaya administrasi Rp.50.000 tetapi kenapa pemotongannya 50%. Harga tiket Rp.383.400 - Rp 188.200 = Rp.195.200. Pihak Thera Buana mengatakan hanya itu yg diterima dari Lion Air Surabaya.
Bagaimana Lion saya mohon penjelasan ini,Saya melakukan pembatalan masih lebih dari 48jam kenapa pemotongannya 50%.?
agus suardiansyah
jl.trampil 4 no 17 kelapa gading
jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial