Garuda Indonesia Semena-mena

Sebelumnya saya minta maaf kepada manajemen Garuda, tapi ini merupakan protes saya pertama kali dalam seumur hidup saya dengan pelayanan Garuda, bahkan dengan maskapai lainnya pun saya belum pernah. Pada hari ini tanggal 19 Agustus 2011, istri dan Anak saya akan beranggkat ke Jkt dari Palu dengan menggunakan GA609, no tiket 1262114243909 & 1262114243910 dengan booking code Q25DBU. Booking tiket ini juga melalui saudara saya di garuda (karena tiket online lagi trouble).

Sehari sebelumnya istri saya mencetak tiket tersebut dan dilayani dengan baik oleh counter garuda di mutiara airport. Anehnya pas hari H keberangkatan dengan seenaknya petugas counter memberitahukan bahwa seat telah habis dan penerbangan ditunda menjadi esok harinya. FYI, istri datang 1 jam sebelum keberangkatan pesawat pkl. 16.50 bagaimana ini bisa terjadi sekelas garuda menunda penerbangan di hari H padahal sehari sebelumnya tidak ada tanda-tanda penundaan.

Setelah ditelususri ternyata seat untuk istri saya dan anak saya dipakai untuk rombongan pejabat dan provost yang berangkat hari itu juga. Bagaimana bisa birokrasi pemerintah menjebol perusahaan sekelas Garuda? Dengan penundaan ini semua acara yang sudah disusun berantakan semua dan tiket kebrangkatan selanjutnya juga terbuang percuma. Bersama pengaduan ini saya menghimbau kepada pihak Garuda untuk menertibkan tiket/seat, saya tahu permainan sebenarnya bagaimana di bandara. Semoga pihak manajemen Garuda mendengar.

Sumpah seumur-umur saya baru kali ini protes. Ini mungkin cobaan saya di bulan ramadhan ini, semoga dengan ditundanya keberangkatan istri dan anak saya adalah petunjuk dari Allah. Terima kasih.

harry baharudin
Perum. Bumi Mutiara Wanayasa Blok F4 No. 4, Ds. Wanaysa, Kec. Kramatwatu
Serang